En palabras simples
¿Qué es la visibilidad en IA?
La visibilidad en IA es si un asistente de inteligencia artificial menciona su negocio cuando un cliente le pregunta a quién llamar. Pregúntele a ChatGPT por un dentista en San José y le da una respuesta, no diez enlaces. Estar dentro de esa respuesta es visibilidad en IA. No es lo mismo que aparecer en Google, y un negocio puede tener una cosa sin la otra.
Buscar y responder no son el mismo trabajo
| Buscador | Asistente de IA | |
|---|---|---|
| Qué recibe el cliente | Diez enlaces para escoger | Una respuesta |
| Qué decide quién aparece | Señales de posicionamiento, palabras clave, enlaces | Si una máquina puede encontrarlo, entender qué hace y verificar que es real |
| De dónde sale la respuesta | Su página, como un enlace para hacer clic | Su página, citada, muchas veces sin ningún clic |
| Cómo se comprueba | Seguimiento de posiciones | Haciéndoles a los asistentes las preguntas que hacen sus clientes |
| Cómo se ve ganar | Posición uno a tres | Que lo mencionen |
¿Por qué la IA omite un negocio que sale bien en Google?
Porque los dos sistemas responden preguntas distintas. Un buscador decide qué páginas son más relevantes para una consulta. Un asistente decide a cuáles negocios puede describir con suficiente confianza como para recomendarlos por nombre. Un sitio puede salir de primero y aun así ser ilegible para un asistente: los servicios metidos dentro de una imagen, la dirección solo en el pie de página, ninguna descripción legible por máquina de qué hace el negocio ni dónde. El asistente no lo baja de posición. Lo deja por fuera, porque no puede decir nada sobre él sin adivinar.
¿Cómo decide un asistente a quién mencionar?
Se apoya en lo que puede leer sobre usted y en lo que puede corroborar en otras fuentes. Su sitio tiene que ser accesible para su rastreador. Sus servicios y su ubicación tienen que estar en un formato que una máquina pueda interpretar. Sus páginas tienen que estar organizadas para que se pueda citar una frase concreta. Y lo que usted afirma tiene que coincidir con lo que dicen los registros oficiales y otras fuentes. A los negocios fáciles de verificar los mencionan. A los que exigen un acto de fe los omiten y mencionan a otro que no lo exige.
¿Qué puede cambiar realmente un negocio?
Más de lo que la mayoría espera, y casi nada de eso es escribir más textos publicitarios. El acceso del rastreador es una configuración. Los servicios, la ubicación y los horarios legibles por máquina son marcado. La estructura citable es cómo está organizada una página. La corroboración es lograr que sus perfiles y los registros públicos coincidan con su propio sitio. Nada de esto exige rediseñar, y casi todo es invisible para las personas que visitan el sitio, que es justamente por lo que pasa desapercibido durante años.
¿Cómo se mide?
Preguntando. La única medición honesta es hacerles a los asistentes que sus clientes de verdad usan las preguntas que sus clientes de verdad hacen, y anotar si lo mencionan, en qué posición y en qué términos. Haga eso antes de cualquier cambio y otra vez después, y la diferencia es algo que usted puede ver en vez de creer. Una calificación por sí sola es una afirmación. Un antes y un después con las mismas preguntas es evidencia.
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